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合肥乐凯科技产业有限公司2018年度社会责任报告
2019-04-19 来源:合肥乐凯科技产业有限公司
前言
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。随着经济的发展、社会的进步,企业的社会责任越来越为人们所关注,成为衡量一个企业优劣的重要标准。
企业的社会责任关系到人类社会的可持续发展,关系到全世界人民的福祉,关系到企业和企业家的健康发展,更关系到以人为本,和谐社会的建设。任何一个社会组织,都是在一定的社会生活中扮演自己特定的角色。
合肥乐凯科技产业有限公司(以下简称“公司”或“合肥乐凯”)自成立以来,在获得自身稳健发展的同时,始终坚持“追求卓越,奉献社会”的企业社会责任观和“开拓创新,你我通信”的经营理念,以高度的社会责任感,情系民生、饮水思源、关爱自然、保护环境,创建和谐的企业发展环境,践行社会责任。
本公司发布的《合肥乐凯科技产业有限公司2018年度社会责任报告》(以下简称“报告”或“社会责任报告”),系统阐述价值取向和社会责任追求,并客观地从公司各利益相关方的权益保护、环境保护、支持公益事业等方面工作进行概括、总结。这份报告将帮助您了解合肥乐凯为履行企业社会责任所做出的努力。同时,我们也愿意诚恳地倾听您的意见,我们相信,这些宝贵信息将帮助我们更好地评价和改进目前的工作。
 
第一章 公司介绍
第二章 公司社会责任观
第三章 职工权益保护
第四章 供应商、客户和消费者权益保护
第五章 环境保护与可持续发展
第六章 支持社会公益事业
第七章 关于我们的事业

 
第一章    公司介绍
合肥乐凯科技产业有限公司(以下简称“合肥乐凯”)成立于2006年1月,隶属中国乐凯集团有限公司,于2011年整体并入中国航天科技集团公司,是国内第一家同时具备光学聚酯薄膜及功能膜材料科研开发与生产的高新技术企业。
合肥乐凯围绕国家战略性新兴产业的发展,专注于新型显示用光学膜材料的研究、开发和生产。合肥乐凯以合肥本部为主体,下设天津薄膜、昆山乐凯两家子公司,拥有聚酯薄膜生产线4条、精密涂布生产线14条,具备年产聚酯薄膜6万吨,年产光学功能膜7000万平方米的生产能力,填补了我国平板显示产业用光学膜的空白,实现了替代日、韩进口产品,并成功进入国际市场,成为三星、LG、友达、冠捷、海信、京东方、康佳、长虹、创维、小米、乐视等国内外知名液晶显示企业的供应商。
合肥乐凯于2010年组建了国内首家高性能膜材料研究所,拥有了一支由知名专家、博士、硕士组成的经验丰富、技术领先的研发团队,研发设备先进,测试仪器齐全。
合肥乐凯核心技术有光学薄膜制备技术、在线涂布技术、光学功能膜涂布技术、母粒合成技术等。自主研发的光学聚酯薄膜、扩散膜等多个产品被认定为国家重点新产品、安徽省高技术产品,两次获得安徽省科技进步奖二等奖;截止到2018年底累计申请专利203项,其中发明专利151项,获得授权发明109项,海外发明专利4项。
合肥乐凯是全国光学功能薄膜材料标准化技术委员会秘书处的承担单位,先后承担制定并颁布实施了12项国家标准和13项行业标准。
合肥乐凯先后被授予“国家高技术产业化示范工程单位”、国家高新技术企业、国家级企业技术中心、中国轻工业高性能聚酯膜材料重点实验室、省级工程技术中心、博士后科研工作站。
未来几年,合肥乐凯将以服务国内外新型显示产业市场和技术发展为使命,恪守客户至上、质量为先的原则,进一步优化产业和产品结构,强化技术创新的引领作用,持续开发和生产高性能聚酯薄膜产品,保持经营规模持续增长,实现经营质量显著提升,将合肥乐凯打造成为国内领先、国际一流的膜材料供应商。
 
第二章 公司社会责任观
合肥乐凯作为一家高性能膜材料研发和生产企业,坚定不移地奉行“创造价值,与客户共同成长”的经营理念,以优质产品和服务奉献市场。
实现合肥乐凯的价值,通过在服务社会、回报社会的实践中获得的对企业社会责任的深刻理解,让客户在乐凯的产品与服务中获得“经济价值”“使用价值”“心理价值”和“事业成功”。
 
企业价值观:以国为重 以人为本 以质取信 以新图强
以国为重:航天事业维系国家和人民安危,始终把国家利益方在首位,志存高远,甘愿奉献,不断增强神圣的使命感和责任感;
以人为本:尊重和关爱员工,提倡团队精神、上下平等和亲密合作,建立起企业与员工互信、共赢的平台,在航天事业的发展中实现员工个人的全面发展;
以质取信:质量是航天诚信之基,优质的品牌方能立信于天下。以质取信,以信立企。打造诚信航天。
以新图强:市场竞争,创新致胜。创新是航天事业发展的不竭动力。
 
市场理念:客户至上 奋力争先 合规守诺
乐凯人一切以客户为中心,以客户需求为行动导向,以超越客户满意为工作要求,快速反应,以质取信。
为此,乐凯将产销研各环节的工作有机融为一体,有效配置资源,实现客户与企业价值最大化。
客户至上:始终把客户需求放在第一位,持续改进产品和服务的不足,努力超越客户期望。
奋力争先:既要有敏锐的市场洞察力,又要敢于争先,能于争先,确保优势。
合规守诺:坚持合法经营,言必信,诺必行。
合肥乐凯愿景:发扬载人航天精神,引领高端薄膜产业发展,跻身世界一流膜材料供应商!
 
第三章 职工权益保护
合肥乐凯认为人才是企业之本,市场竞争归根结底是人才的竞争,合肥乐凯秉承“人才创造乐凯,乐凯创造人才”的发展理念,将员工视为企业发展过程中最宝贵的财富,坚持以人为本,构筑和谐劳动关系,与员工共享企业发展成果。
      公司始终把人才及知识当成企业核心竞争力的基础和创造力的源泉,始终坚持“以人为本”的核心价值观,坚持“人才是第一资源”、“以德为先、以能为本”,尊重员工、关爱员工,创新企业文化,优化人力资源结构,注重对员工的职业培养和长期关爱,系统实施了人力资源的规划、开发和培训,为管理人员和员工设计了适合其自身特点的职业生涯规划。
1、人才是知识资本的载体,是核心竞争力的基础和创造力的源泉。公司视员工为企业发展最宝贵的资源,始终坚持“以人为本”的核心价值观,坚持“人才是第一资源”、“以德为先、以能为本”,尊重员工、关爱员工,创新企业文化,优化人力资源结构,注重对员工的职业培养和长期关爱,系统实施了人力资源的规划、开发和培训,为管理人员和员工设计了适合其自身特点的职业生涯规划。公司人力资源部负责对员工进行有效的培训规划、组织和实施,对全公司的培训资源进行合理的统筹,对各分子公司的培训进行卓有成效的规范和指导,形成公司可持续发展的动力源。为保证培训体系有效的运行,公司制定了健全的培训制度、开发了完整的课程体系,组织了多次成功的培训,如户外拓展训练、子公司总经理训练班以及营销课程、财务管理课程、生产管理课程等培训。在注重员工能力提升的同时,公司还积极引导员工自我素质提升,在公司内部举行如“读书会”、“辩论赛”和“知识竞赛”等形式创新的学习活动。并积极利用现代信息技术和内部资源平台,尝试性地进行e-Learning 学习系统开发,为员工提供形式多样的学习途径。
2、公司在管理上高标准、严要求的同时,也坚持以人为本,造福员工,严格遵守新《劳动法》的规定,建立《员工手册》,按国家规定为员工提供“五险一金”(医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保险和住房公积金),除此之外,企业还为员工缴纳企业年金。
公司还实施了带薪休假制度,每年为员工组织免费健康体检,关注和跟进员工健康状况。为发扬员工的团结互助精神,增强员工个人对重大疾病、重大灾难的防御能力,体现了公司对员工的责任感和人文关爱,合肥乐凯还通过了OHSAS18001职业健康和安全管理体系标准。
3、安全生产是公司生产经营的基本要求,为此,公司建立了一整套卓有成效的安全生产长效机制,以保障职工安全健康。为保障生产经营工作的顺利进行,公司不断提高安全生产管理水平,积极推进安全生产管理的科学化、标准化、制度化、法制化进程,建立安全生产长效机制,促进企业健康发展。公司始按照“安全第一,预防为主”的方针,强化安全生产宣传教育,提高员工安全生产技能以及自我保护能力、群体防护意识,开展安全生产的重点整治,实现了安全生产工作的稳步提升,塑造了企业良好的社会形象。公司连续多年实现了年度安全生产目标。2018年,公司在安全生产方面实现了重大责任事故为零,无重大人伤、火灾、设备、污染事故,未发生重伤事故。
4、为丰富员工业余文化生活,公司每年都会开展丰富多彩的活动。公司工会组织员工开展趣味运动会、篮球赛、羽毛球赛、趣味登山比赛等活动,在增强员工身心素质的同时,大大增进了员工之间的沟通、交流和对公司的认同感、归属感。
 
第四章 供应商、客户和消费者权益保护
一、为客户、消费者提供优质的产品和服务
公司始终以顾客为寻向,注重分析顾客反馈信息,主动把据顾客儒求的变化和潜在需求,及时将适用内容转化为合肥乐凯的经营目标,通过目标的实现不断增强顾客满意度。公司在产品质量的保证上,建立了完善的保证体系。公司通过ISO9001-2015质量管理体系认证证书,质量管理体系有效运行,为高性能膜产品的质量提供了有力的保证。“服务,一切为了我们的用户”。满怀着坚定的服务理念和执著的服务精神,乐凯成功实现了覆盖全国范围的完善而强大的现代化服务网络,拥有了今天广阔的市场和庞大的客户资源。“优异的品质,一流的服务”,不仅仅是乐凯惯有的风范和长期遵循的准则,更在多年的实践中受到全国广大客户的信任。
公司在产品销售及售后服务方面,建立了《客户反馈及商务处理流程》、《客户满意度衡量办法》以及《退换货管理办法》等程序文件,对顾客意见处理,顾客对产品和服务的满意度评价改进等流程作了明确的规定,能够很好的指导这方面的工作。
公司接受客户的投诉和建议,并予以快速反应、及时处理和跟踪落实,力求使每一位客户得到满意答复。目前,顾客意见处理率100%,顾客满意度达到98%以上。乐凯开始从各大院校和社会团体吸纳优秀人才,壮大服务队伍,提高服务品质、为用户提供售前、售中、售后一条链的服务,通过服务链的打造为消费者提供全方位、全过程、全时间服务。
 
第五章 环境保护与可持续发展
合肥乐凯秉承“以人为本”、“低碳绿色发展”理念,本着“行为制度化,清洁生产创建环境友好企业,技术进步促进节能减排,留住真情真色彩”,“以源头的污染,预防为主,强化管理为基础,以技术进为支撑,促进节能减排”的环境方针,扎实做好节能减排各项工作,
实现了环境管理全员、全过程、全方位控制。
致力于资源合理利用,清洁生产,环境与经济协调发展,通过了ISO14001-2015环境管理体系认证和ISO5001-2011能源管理体系认证,成立节能减排领导小组制定《能源管理》标准:实行耗能设备经济运行,每年制定能源管理计划和节能技改计划,强化能源消耗的分析和考核。
 
第六章 支持社会公益事业
合肥乐凯作为中央企业成员,勇于承担“企业公民”的责任,在公司不断创新发展的同时,在抗灾救灾、捐资教育扶贫助困、环境保护等公益慈善领域积极回报社会,奉献爱心。
2015年与2018年两次来到合肥锦雯言语康复中心,关怀慰问失聪的孩子们,并给他们带去礼物。
每年3月5日,公司都会组织学雷锋志愿服务活动。
2018年3月5日组织志愿者集中整治厂区及周边环境卫生,捡拾白色垃圾,擦拭公交站牌,清理公共设施小广告等,宣传生态文明观念、提升环境保护意识。
2019年组织青年志愿者前往公交集团第十一大队清理公交车卫生,拾厂区附近道路两旁绿化带里的垃圾、捞取漂浮的杂物,厂区附近环境得到了进一步的改善。
2018定点扶贫涞源县产业扶贫项目
在白石山小学,乐凯捐赠5万元帮助建设学生文体活动场地。 “扶贫是航天科技集团和乐凯的责任和义务,希望通过捐赠爱心,白石山小学能越办越好,文化体育教育全面发展,培养出更多的人才,同时祝愿涞源县按期脱贫出列。”
 
第七章 关于我们的事业
合肥乐凯围绕国家战略性新兴产业的发展,研发和生产平板显示用光学聚酯薄膜和功能膜产品,填补了我国在平板显示产业链最前端的光学聚酯薄膜的空白,改变了我国TFT、IMD行业前端膜材料长期依赖进口的局面,成功打入国际光学薄膜领域,成为三星、LG、友达、京东方、海信、康佳、长虹、创维、天马等国内外知名液晶平板显示企业的供应商,连续多年被LG评为“优秀合作单位”、“核心合作单位”。
未来几年,合肥乐凯将以服务国内外新型显示产业市场和技术发展为使命,恪守客户至上、质量为先的原则,进一步优化产业和产品结构,强化技术创新的引领作用,持续开发和生产高性能聚酯薄膜产品,保持经营规模持续增长,实现经营质量显著提升,将合肥乐凯打造成为国内领先、国际一流的膜材料供应商。
                                                  合肥乐凯科技产业有限公司
                                  二○一九年四月十八日
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